反馈通道 · 06
把设备型号写清楚，问题一轮就能对上
自查之后还没解决，就直接找必发体验站的适配测试组。把机型、系统版本和卡住的那一步一起发过来，我们能直接对照当前批次给出可以照着做的建议，省掉来回问的几封邮件。
工作日 9:00 - 18:00 收信
来信三要素
先列清楚这三项
三项都写全的来信，通常一次往返就能定位到具体环节。
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设备型号
在「设置 — 关于手机」里可以直接看到。写全品牌与完整型号名称，只写系列名往往对不上适配清单里那一行。
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系统版本
写出版本号，再补一句最近一次系统更新的时间，方便判断你的设备落在哪个适配批次。
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问题现象
说明你在哪一步停下来、原本想看到什么。「打不开」这样的描述很难复现，配一张截图会快很多。
照着填就行
设备型号： 系统版本： 问题现象： 入口位置：
联系方式
客服邮箱
contact@bifa-zuobiao.com.cn
问题描述比较长、需要同时附上截图时，用邮件最合适。工作日 9:00 至 18:00 收信，其余时段发来的会在下一个工作时段接着看。
服务电话
400-3573-5741
步骤卡住、需要一边操作一边确认的时候打电话更直接，建议在工作日 9:00 至 18:00 之间拨打。
办公地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路街道渭源路11号
需要寄送纸质材料或打印出来的设备信息清单时，可以寄到这个地方。
四类高频来信
对号入座，附上该带的东西
下面四类占了来信的大多数。点开看看你这一类的补充信息，一并写进邮件里，定位时间会明显缩短。
照着印象里的走法进不去，或者跳转几次之后停在意料之外的页面。
请一并补充
- 你从哪里进入，是主页、收藏夹还是上一次留下的记录
- 期望到达的位置，以及实际停下来的位置
- 出错那一步的截图
机型没有出现在清单里，或者清单显示的屏幕尺寸跟手上的机器对不上。
请一并补充
- 完整机型名称，尽量带上后缀版本
- 系统版本号与最近一次系统更新时间
- 屏幕尺寸或分辨率，在「关于手机」里可以查到
记录里少了一次操作，或者按月回看的时候找不到对应的那一段。
请一并补充
- 你使用的账号，无需提供密码
- 这件事大致发生在哪一天、哪个时间段
- 当时用的是安卓版、iOS 版还是网页版
等级对应的权益和实际能看到的入口对不上，或者换了一台设备之后就找不到了。
请一并补充
- 当前所在的会员层级
- 你是在哪个端、哪个位置找入口的
- 对应页面的截图
